Managed Server

Die Server befinden sich im Rechenzentrum bei München und sind darauf ausgelegt, geschäftskritischen Daten physisch und technisch optimal zu schützen.

Standort & Infrastruktur:

• Zentrale Lage: Serverstandort direkt in München.
• Hardware: Ausschließliche Verwendung hochwertiger Enterprise-Komponenten.
• Stromversorgung: Maximale Ausfallsicherheit durch zwei differenzstromüberwachte 10KV-Erdkabel und eine n+2 Redundanz bei der Stromversorgung.

Physische Sicherheit & Gebäude:

• Diskretion & Schutz: Freistehendes Gebäude in unauffälliger Lage.
• Lagevorteil: Unterbringung im 1. Stock zum Schutz vor Wasser, Strahlung und Vandalismus.
• Service: Technischer 24/7 Vor-Ort-Service garantiert schnelle Reaktionszeiten direkt an der Hardware.

Zugangskontrolle & Überwachung:

• Biometrie: Hochsicheres Zugangssystem mittels Fingerabdruck- und Handvenenscan.
• Monitoring: Lückenlose Überwachung durch ein geschlossenes Videosystem, Bewegungsmelder und Raumkameras.

Um einen reibungslosen Betrieb des Managed Servers zu gewährleisten, unterscheiden wir zwischen dem regulären Betrieb und kritischen Notfällen.

Regulärer Support: Der technische Support im Rechnzentrum steht zu den allgemeinen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr Verfügung.

Notfall-Erreichbarkeit (24/7): Für geschäftskritische Störungen bieten wir an 365 Tagen im Jahr, inklusive Wochenenden und Feiertagen eine Durchgehende Erreichbarkeit durch eine Notfallticket an. Der Support des Rechenzentrums meldet sich umgehend nach Eingang und Prüfung der Notfall-Störmeldung.

Reaktionszeit: Bei gemeldeten Notfällen garantieren wir eine zeitnahe Bearbeitung. Die qualifizierte Prüfung und Einleitung von Entstörmaßnahmen im Notfall erfolgt in der Regel umgehend nach Eingang der Störungsmeldung, kann aber in seltenen Fällen auch länger dauern.

Unser Managed Service bedeutet für Sie vor allem eines: Wir übernehmen die technische Verantwortung, damit Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Wir kümmern uns im Hintergrund um den stabilen und sicheren Betrieb Ihrer Infrastruktur.

Aktualität und Wartung Ein veralteter Server ist ein Sicherheitsrisiko. Deshalb übernehmen wir die komplette Pflege Ihrer Systemlandschaft. Das beinhaltet regelmäßige Updates der Hardware-Firmware und Serversoftware sowie die konsequente Aktualisierung des Betriebssystems und aller notwendigen Treiber. So bleibt Ihr System nicht nur sicher, sondern auch leistungsfähig.

Sicherheit und Schutz Ihre Daten schützen wir proaktiv. Wir übernehmen das Pflegen und Warten der Firewall, um unbefugte Zugriffe zuverlässig abzuwehren. Ergänzend setzen wir auf ein engmaschiges Monitoring, das Systemzustände überwacht und Auffälligkeiten sofort meldet. So können wir oft reagieren, noch bevor Sie eine Beeinträchtigung bemerken.

Datensicherung Sollte doch einmal etwas passieren oder eine Datei versehentlich gelöscht werden, sind Sie abgesichert. Wir erstellen tägliche Backups Ihrer Daten. Zusätzlich nutzen wir Schattenkopien, die es ermöglichen, frühere Dateiversionen schnell und unkompliziert wiederherzustellen.

Ja, wir bieten Unterstützung bei der Migration Ihrer Daten von Ihrem bisherigen Provider zu uns an. Folgende Dienstleistungen können optional beauftragt werden und werden individuell nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet.

Domains:

• Technische Übernahme der Domains (Providerwechsel)
• Anpassung und Konfiguration aller DNS-Einstellungen

Webspace:

• Vollständiger Transfer von Webinhalten
• Migration und Import von Datenbanken (z. B. MySQL)

E-Mail & Kommunikation:

• Übernahme bestehender E-Mail-Postfächer und Ordnerstrukturen.
• Einrichtung von Microsoft 365 (Office 365)
• Einrichtung von Endgeräten (z. B. Microsoft Outlook, Thunderbird, Apple Mail)